• 互易区服务协议
  • 互易通服务协议

本协议由互易区与您共同确认: 

  1. 用户点击互易区注册页面的同意注册按钮并完成注册程序、获得互易区账号和密码时,视为用户与互易区已达成《互易区用户协议》,就用户进入互易区消费(即用户通过互易区与商家进行交易)达成本协议的全部约定。     
  2. 互易区及用户均已认真阅读本《互易区用户协议》(下称“本协议”)中全部条款及互易区发布的其他全部服务条款和操作规则的内容,对本协议及前述服务条款和规则均以知晓、理解并接受,同意将其作为确定双方权利义务的依据。互易区《法律声明》为本协议的必要组成部分,用户接受本协议的同时即视为接受互易区《法律声明》的全部内容。 
一、定义条款 
  1.1“用户”:接受并同意本协议全部条款及互易区发布的其他全部服务条款和操作规则、通过互易区进行交易的互易区注册会员。 
  1.2.“商家”:通过互易区发布商品/服务信息、向用户提供商品/服务的自然人、法人和其他组织。 
二、用户注册     
  2.1.注册资格 
    用户承诺:用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用互易区服务。 
  2.2.注册目的 
      用户承诺:用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏互易区网络交易秩序的目的。 
  2.3.注册流程 
  2.3.1.用户同意根据互易区用户注册页面的要求提供有效电子邮箱、所在城市等信息,设置互易区账号及密码,用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。 
  2.3.2.用户在注册时有权选择是否订阅互易区发送的有关于促销活动信息的电子邮件和/或短信息。 
  2.3.3.用户合法、完整并有效提供注册所需信息的,有权获得互易区账号和密码,互易区账号和密码用于用户在互易区进行会员登录。 
  2.3.4.用户获得互易区账号及密码时视为用户注册成功,用户同意接收互易区发送的与互易区网站管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。 
三、用户服务    
     互易区为用户通过互易区进行网络交易活动提供网络交易平台服务,互易区对用户提供的互易区网络交易平台服务部分免费,但互易区保留未来对互易区网络交易平台服务收取服务费用的权利。 
  3.1.服务内容 
  3.1.1.用户有权在互易区浏览商品/服务的信息、有权通过互易区与商家达成订单、支付价款、获得电子消费凭证(如有)等。 
  3.1.2.用户有权在互易区查看其互易区会员账号下的信息,有权应用互易区提供的功能进行操作。 
  3.1.3.用户有权按照互易区发布的活动规则参与互易区组织的网站活动。 
  3.1.4.互易区承诺为用户提供的其他服务。 
  3.2.服务规则 
      用户承诺遵守下列互易区服务规则: 
  3.2.1.用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得在互易区或利用互易区服务从事非法或其他损害互易区或第三方权益的活动,如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息,发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论,未经互易区授权使用或伪造互易区电子邮件题头信息等。 
  3.2.2.用户应当遵守法律法规应当妥善使用和保管互易区账号及密码,对其互易区账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现互易区账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知互易区,要求互易区暂停该互易区账号的服务。互易区有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动,但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。用户在未经互易区同意的情况下不得将互易区账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。 
  3.2.3.用户通过互易区与商家进行交易时,应当遵守本协议“交易规则”的全部约定及互易区发布的其他关于交易的服务条款和操作规则的全部规定。 
  3.2.4.用户在互易区对商品/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。 
  3.2.5.用户应当按照互易区发布的规则参加互易区抽奖等活动,遵守活动秩序。 
  3.2.6.互易区发布的其他服务条款和操作规则。 
四、交易规则 
       用户承诺在其进入互易区消费,通过互易区与商家进行交易的过程中良好遵守如下互易区交易规则。 
  4.1.浏览信息 
    用户在互易区浏览商品/服务的信息时,应当仔细阅读信息中包含的全部内容,包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容,其中用户应特别注意商品/服务的有效期、预约时间及退款条件等内容,用户完全接受信息中包含的全部内容后方可点击购买。 
  4.2.提交及确认订单 
  4.2.1.用户应当仔细阅读订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单商品/服务的有效期、退款条件等内容(如有),选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收电子消费凭证的联系方式或接收货物的收货地址和送货时间等内容。 
      前述订单页面中所包含的全部内容,构成了用户与商家之间达成的订单的订单内容,用户完全同意订单的全部内容后方可提交订单。 
  4.2.2.用户再次阅读并确认订单的全部内容后方可点击确认订单并付款,用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受订单中的全部内容,与商家成立了订单。订单中所包含的全部内容即为订单的内容,具体包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等,用户与商家均应当按照前述订单的约定履行各自的权利义务。 
  4.3.支付价款 
在订单成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成价款的支付。因互易区接受商家委托代商家向用户收取价款,故用户将价款支付给互易区且支付成功即视为用户已向商家履行了订单项下的价款支付义务。用户在支付价款之前无权要求商家向用户提供商品/服务。 
  4.4.电子消费凭证 
  4.4.1.用户支付价款成功后,互易区向用户发送电子消费凭证,用户可按照订单的约定凭电子消费凭证向商家主张获得商品/服务。 
  4.4.2.用户应当妥善保管电子消费凭证,因用户保管不善导致电子消费凭证被他人使用的,用户无权要求互易区重新发送电子消费凭证。 
  4.4.3.对于需要通过电子消费凭证验证进行消费的商品/服务,用户进行消费时,应向商家出示电子消费凭证,商家对电子消费凭证验证成功后按照订单内容的约定向用户提供商品/服务。 
  4.4.4.电子消费凭证于发生以下情形之一时即失效: 
  4.4.4.1.凭电子消费凭证已获得商品/服务; 
  4.4.4.2.订单内容中约定的有效期届满。 
  4.5.退款规则 
       用户支付价款成功后,需要进行退款的,按照如下规则进行: 
  4.5.1.发生以下情形之一的,用户有权要求互易区代商家进行退款: 
  4.5.1.1.因未达到最低人数,造成当次活动被取消的; 
  4.5.1.2.用户付款成功后,因不可抗力或商家原因,导致商家无法向用户提供商品/服务,经互易区核实后属实的; 
  4.5.1.3.用户付款成功后,因确属情况变化导致商家需要变更订单内容,用户不接受变更后内容的。 
  4.5.2.用户已实际消费商品/服务的,无权要求商家退款或要求互易区代商家进行退款,但商品/服务与订单约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的除外。 
  4.5.3.订单约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的,是否及如何退款应根据订单的约定确定。根据订单的约定用户有权要求退款的,用户应按照订单的约定要求互易区代商家进行退款,在此种情况下如用户但未向互易区要求退款的,即视为用户放弃了主张退款的权利,互易区有权保留及处理此等款项。 
  4.5.4.其他情形下的退款按照订单内容约定的退款条件及退款方式进行。 
  4.5.5.在退款进行过程中,用户应当遵守互易区关于退款的服务条款和操作规则的规定。 
  4.6.争议解决规则 
       如用户与商家因订单的履行发生任何争议,包括但不限于对商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的,用户应与商家根据订单内容的约定确定用户与商家各自的权利义务,承担各自的责任,解决争议。互易区可协助用户与商家之间争议的协商调解。 
五、用户的权利和义务  
  5.1.用户有权按照本协议约定接受互易区提供的互易区网络交易平台服务。 
  5.2.用户有权在注册时选择是否订阅互易区发送的关于信息的电子邮件或短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订互易区该等信息。 
  5.3.如用户要求获得商品/服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据,有权且应当在对商品/服务进行消费时向商家提出,发票金额以实际支付的价款为准。 
  5.4.用户在消费商品/服务的过程中,如发现商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的,应与商家采取协商或其他方式予以解决,互易区可向用户提供商家的真实网站登记信息并积极协助用户与商家解决争议。 
  5.5.用户有权随时终止使用互易区服务。 
  5.6.用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确,并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给互易区的信息。 
  5.7.用户在互易区进行交易时不得恶意干扰的正常进行、破坏互易区秩序。 
  5.8.用户不得以任何技术手段或其他方式干扰互易区的正常运行或干扰其他用户对互易区服务的使用。 
  5.9.用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁互易区或商家的商誉。 
  5.10.用户通过互易区进行交易应出于真实消费目的,不得以转售等商业目的进行交易。 
  5.11.用户在付款成功后应配合接收货物或电子消费凭证。 
  5.12.用户不得对商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。 
六、互易区的权利和义务    
  6.1.如用户不具备本协议约定的注册资格,则互易区有权拒绝用户进行注册,对已注册的用户有权注销其互易区会员账号,互易区因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时,互易区保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。 
  6.2.互易区发现账户使用者并非账户初始注册人时,有权中止该账户的使用。 
  6.3.互易区通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时,有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供互易区服务。 
  6.4.互易区有权在发现互易区上显示的任何信息存在明显错误时,对信息予以更正。 
  6.5.用户付款成功前,互易区有权接受商家委托对订单内容作出变更,如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款,如用户不接受变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后,如确因情况变化导致商家需对订单内容作出变更的,互易区有权接受商家委托单方对订单内容作出变更,如用户接受变更则按变更后的订单内容进行消费,如用户不接受变更则用户有权取消订单并要求互易区代商家全额退款。 
  6.6.互易区保留随时修改、中止或终止互易区服务的权利,互易区行使修改或中止服务的权利不需事先告知用户,互易区终止互易区一项或多项服务的,终止自互易区在网站上发布终止公告之日生效。 
  6.7.互易区应当采取必要的技术手段和管理措施保障互易区的正常运行,并提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护交易秩序。 
  6.8.如用户连续一年未使用互易区会员账号和密码登录互易区,则互易区有权注销用户的互易区账号。账号注销后,互易区有权将相应的会员名开放给其他用户注册使用。 
  6.9.当一次活动中人数未达到最低人数要求时,互易区有权取消本次活动,并根据本协议约定向已支付相应价款的用户进行退款。 
  6.10.互易区有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用互易区服务期间的全部交易信息,但不得非法使用该等信息。 
  6.11.互易区有权随时删除互易区网站内各类不符合国家法律法规、规范性文件或互易区网站规定的用户评价等内容信息,互易区行使该等权利不需提前通知用户。 
七、特别声明     
  7.1.用户未通过互易区与商家之间进行的交易不属于互易区交易,互易区对不属于互易区交易的交易事项不承担任何责任,用户不得因其与商家之间因此类交易发生的任何争议投诉互易区或要求互易区承担任何责任。不属于互易区交易的情况具体包括:用户未在互易区与商家成立订单;用户虽在互易区与商家成立订单,但未通过互易区而直接向商家支付价款。 
  7.2.不论在何种情况下,互易区均不对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。 
八、知识产权   
  8.1.互易区所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合,软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本) 的知识产权权利均归互易区所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。 
  8.2.互易区名称中包含的所有权利 (包括商誉和商标) 均归互易区所有。 
  8.3.用户接受本协议即视为用户主动将其在互易区发表的任何形式的信息的著作权,包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给互易区所有,互易区有权利就任何主体侵权单独提起诉讼并获得全部赔偿。本协议属于《中华人民共和国著作权法》第二十五条规定的书面协议,其效力及于用户在互易区发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。 
  8.4.用户在使用互易区服务过程中不得非法使用或处分互易区或他人的知识产权权利。用户不得将已发表于互易区的信息以任何形式发布或授权其它网站(及媒体)使用。 
九、客户服务   
      互易区建立专业的客服团队,并建立完善的客户服务制度,从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通,为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。 
十、协议的变更和终止    
  10.1.协议的变更 
      互易区有权随时对本协议内容或互易区发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更,变更时互易区将在互易区站内显著位置发布公告,变更自公告发布之时生效,如用户继续使用互易区提供的服务即视为用户同意该等内容变更,如用户不同意变更后的内容则用户有权注销互易区账户、停止使用互易区服务。 
  10.2.协议的终止 
  10.2.1.互易区有权依据本协议约定注销用户的互易区账号,本协议于账号注销之日终止。 
  10.2.2.互易区有权依据本协议约定终止全部互易区服务,本协议于互易区全部服务终止之日终止。 
  10.2.3.本协议终止后,用户无权要求互易区继续向其提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于要求互易区为用户保留或向用户披露其原互易区账号中的任何信息,向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。 
  10.2.4.本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。 
十一、违约责任    
  11.1.互易区或用户违反本协议的约定即构成违约,违约方应当向守约方承担违约责任。 
  11.2.如用户违反本协议约定,以转售等商业目的进行交易,则互易区有权代商家取消相关交易,并有权注销其互易区账号,终止为其提供互易区服务,如互易区因此而遭受损失的,有权要求用户赔偿损失。 
  11.3.如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给互易区或商家造成损失的,互易区有权要求用户对互易区或对商家进行损失的赔偿。 
  11.4.如因用户违反法律法规规定或本协议约定,在互易区或利用互易区服务从事非法活动的,互易区有权立即终止继续对其提供互易区服务,注销其账号,并要求其赔偿由此给互易区造成的损失。 
  11.5.如用户以技术手段干扰互易区的运行或干扰其他用户对互易区使用的,互易区有权立即注销其互易区账号,并有权要求其赔偿由此给互易区造成的损失。 
  11.6.如用户以虚构事实等方式恶意诋毁互易区或商家的商誉,互易区有权要求用户向互易区或商家公开道歉,赔偿其给互易区或商家造成的损失,并有权终止对其提供互易区服务。     
十二、争议解决    
      用户与互易区因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决,协商解决不成的,任一方有权将争议提交北京仲裁委员会依据该会仲裁规则进行仲裁。 
十三、协议生效   
      本协议于用户点击互易区注册页面的同意注册并完成注册程序、获得互易区账号和密码时生效,对互易区和用户均具有约束力。

2013-8-31